Devuélveme el billete y quédate con todo lo demás...

Lo de Renfe es una pena. Ya no sólo por los horarios, que eso ya se ha comentado aquí en más de una ocasión sino por el cachondeo que hay con el servicio. Unos pagan religiosamente su billete a diario y luego ven cosas como la de hoy... que se ha montado un pollo espectacular en Sants porque iban una cuarentena de subsaharianos sin billete y cuando los han intentado pillar al llegar a la estación han salido 'cames ajudeu-me'. ¿¿ 40 tíos sin billetete ??... Eso pasa porque no hay revisores y si los hay brillan por su ausencia porque yo no los he visto en la linea 4 desde hace meses.

Próxima estación Gavà...
Esto cuando el tren ya estaba en Sants haciendo cola para entrar

Después del retraso llega el show en la estación con los pasajeros protestando: al principio Renfe no quería dar billetes gratis... pero todo ha sido aparecer las cámaras de tv y formarse una cola kilométrica de gente muy cabreada en un triste puesto de 'desatención al cliente ' y milagrosamente han cambiado de parecer... dando justificantes de retraso y diciendo que darían billetes gratis. En Renfe ¿han de salir las cosas en los medios informativos para que se haga lo correcto?.
Eso, tras pasar dos horas en un convoy con una megafonía a volumen mínimo intentando adivinar que era eso de 'debido a problemas de orden público, blablablá' . Al menos han informado, pero poco. Luego lees cosas como ésta de abajo, en respuesta a un ciudadano que denunció una paliza por ir sin billete y te da la risa floja...

El control del fraude en el transporte público es una labor necesaria, aunque desagradecida, y el personal que se dedica a ello no utiliza la fuerza física de manera gratuita. Esta es una historia triste de un señor que viaja en tranvía sin pagar y que inicia una pelea cuando se intenta que cumpla la ley. ¿Quién es la víctima?

Anna Viñals, responsable de comunicación de TRAM Barcelona

Ten-fe, es la Renfe...

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(La noticia en "El periódico" de hoy)

Los retrasos por el incidente en Sants obligan a Renfe a devolver dinero

Dos de los inmigrantes detenidos tras huir de la policía por un túnel.

Foto: FERRAN NADEU

• Un incidente con inmigrantes sin billete paraliza Cercanías en BCN

EFE- BARCELONA

El corte de cuatro líneas de Cercanías en la estación barcelonesa de Sants, motivado por un incidente con un grupo de inmigrantes subsaharianos que viajaban sin billete, ha obligado a Renfe a compensar con billetes gratis a centenares de pasajeros que se han visto afectados por la medida.

La interrupción del servicio de las líneas 7, 3, 4 y 1 por espacio de casi una hora -entre poco después de las 8.30 y hasta las 9.30 horas- ha provocado hoy retrasos medios de casi media hora, aunque ha habido personas que se han visto atrapadas en algún punto de la red durante una hora.

El incidente se ha producido cuando 40 inmigrantes subsaharianos sin billete que viajaban en un tren desde Salou (Tarragonés) han llegado a Sants y se han encontrado en el andén con varios revisores y un dispositivo de los Mossos d'Esquadra, que habían sido alertados por la empresa que gestiona la infraestructura férrea, Adif.

Al percatarse de la presencia policial, un número no determinado de subsaharianos ha optado por huir adentrándose en los túneles, mientras que otros han escapado a la calle por la estación y otros han sido identificados por los agentes sin problemas.

Justificantes y devoluciones

La huida de un grupo por la zona de vías ha obligado a Renfe a interrumpir la circulación de trenes por orden de la policía autonómica, que finalmente ha detenido a 20 inmigrantes que iban indocumentados y que han sido trasladados hasta dependencias de la Policía Nacional en cumplimiento de la Ley de Extranjería.

Renfe ha garantizado que todos los viajeros que se han visto atrapados podrán conseguir un billete de devolución exprés, que la compañía expide normalmente a los pasajeros afectados por retrasos de más de quince minutos.

Algunos de estos viajeros han visto esta mañana cómo se les entregaba un justificante de retraso para su trabajo, en lugar de este billete, aunque la compañía ferroviaria ha asegurado más tarde que si éstos acuden a cualquier estación podrán recoger también el billete de devolución.

Importante afectación

Pese a que el flujo de usuarios del tren era esta mañana algo inferior al de un día laborable normal -ya que hoy es viernes y ayer fue festivo en Barcelona-, Renfe ha admitido que el corte de cuatro líneas de Cercanías "ha tenido una afectación importante".

Una parte importante de los subsaharianos que viajaban en grupo en el tren procedente de Salou iban indocumentados y sin billete.